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运维支持服务
2013-03-22 16:42:49 来源: 作者: 【 】 浏览:2104
OPERATION AND SUPPORT SERVICE
建立了完善的运维支持服务体系,拥有运维支持人员数百人,高级运维咨询、管理、业务及技术人员超过30%;致力于提供专业化的IT运维体系规划与咨询、IT运维平台设计与建设,以及IT运维支持等服务,IT运维支持业务涵盖信息基础设施、业务系统、信息安全和业务管理等IT运维的各个领域,具有IT整体外包服务和大型数据中心运营管理经验。
 
依托呼叫中心系统、运行监控系统、运维支持服务管理平台和运维支持服务网站,运用远程诊断和现场服务的手段,为客户量身打造7×24小时的零距离、集中、自动、受控的信息基础设施及业务系统的运维支持服务。
 
通过建立基于ITIL的运维支持管理流程,实现主动式服务,依靠多年的运维支持经验和卓越的专家团队确保服务品质,持续提高客户业务可用性,实现信息化与业务的深入融合。
 
帮助客户建立和持续提升IT运维支持能力,从人员、资源、过程和技术四方面得到和谐发展,逐步建立并完善集中化、流程化、自动化和虚拟化的适应性运维模式。
关键字: 责任编辑:cnsoft
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